Envíos, devoluciones y garantía
Condiciones claras de entrega, devolución y garantía para tu tranquilidad.
Tiempo de preparación
Las piezas en stock se preparan en 1–3 días laborables. Las piezas grabadas o personalizadas requieren 5–10 días laborables antes del envío. No se procesan pedidos en fines de semana ni festivos de China.
Zonas y plazos de envío
Enviamos a todo el mundo desde Qingdao (China). Tras la salida, la entrega internacional estándar suele tardar 7–15 días laborables, según destino y aduana. Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto el pedido salga del taller.
Gastos de envío e impuestos
El envío es gratuito en pedidos superiores a 99 USD; por debajo se aplica una tarifa plana visible en el pago. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o impuestos de aduana del país de destino, que corren a cargo del destinatario.
Devoluciones y cambios
Puedes devolver piezas sin usar en los 30 días siguientes a la entrega, en su estado y embalaje originales. Los artículos en rebajas y las piezas grabadas o personalizadas no admiten devolución salvo defecto o error de envío. Escribe a info@shuyijewels.com con tu número de pedido; los gastos de devolución corren a cargo del comprador salvo defecto verificado.
Reembolsos
Las devoluciones aprobadas se reembolsan al método de pago original en 7–14 días laborables tras recibir e inspeccionar la pieza. Los gastos de envío no se reembolsan.
Garantía de 2 años
Cada pieza Shuyi cuenta con 2 años de garantía frente a defectos de fabricación: piedras flojas por mal engaste, fallo de cierre en uso normal o defectos de baño verificados al recibir. Quedan excluidos daños accidentales, pérdida, robo, reparación no autorizada y desgaste por cuidado inadecuado.
Cuidado
Guarda las piezas por separado, evita perfume y cloro, y límpialas con un paño suave. Con estos hábitos, una pieza bien acabada conserva color y brillo durante años.