Envios, devoluções e garantia
Regras claras de entrega, devolução e garantia para sua tranquilidade.
Tempo de preparação
Peças em estoque são preparadas em 1 a 3 dias úteis. Peças gravadas ou personalizadas exigem 5 a 10 dias úteis antes do envio. Pedidos não são processados em fins de semana nem feriados chineses.
Regiões e prazos de envio
Enviamos para todo o mundo a partir de Qingdao, na China. Após o envio, a entrega internacional padrão costuma levar de 7 a 15 dias úteis, conforme destino e alfândega. Um código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido sai do estúdio.
Frete e impostos
O frete é cortesia em pedidos acima de USD 99; abaixo disso, uma taxa fixa é exibida no checkout. Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas de importação ou alfândega do país de destino, de responsabilidade do destinatário.
Devoluções e trocas
Você pode devolver peças sem uso em até 30 dias após a entrega, na condição e embalagem originais. Itens em promoção e peças gravadas ou personalizadas não podem ser devolvidos, exceto se chegarem com defeito ou erro de envio. Escreva para info@shuyijewels.com com o número do pedido; o frete de devolução é por conta do comprador, exceto em defeito comprovado.
Reembolsos
Devoluções aprovadas são reembolsadas no método de pagamento original em 7 a 14 dias úteis após o recebimento e inspeção da peça. O frete não é reembolsável.
Garantia de 2 anos
Cada peça Shuyi tem garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação: pedras soltas por cravação defeituosa, falha de fecho em uso normal e defeitos de banho verificados no recebimento. Não cobre danos acidentais, perda, roubo, reparo não autorizado ou desgaste por cuidado inadequado.
Cuidados
Guarde as peças separadamente, evite perfume e cloro, e limpe com um pano macio. Com esses hábitos, uma peça bem acabada conserva cor e brilho por anos.